Zoals ieder bedrijf heeft ook Nagelsalon EM Nails Algemene Voorwaarden.
Met algemene voorwaarden is direct duidelijk welke rechten en plichten zowel klant als ondernemer hebben. Klanten weten precies waar ze aan toe zijn.
Nagelsalon EM Nails heeft geen onlogische voorwaarden ten op zichten van andere vergelijkbare bedrijven, toch is het misschien handig om deze even door te lezen als je niet voor verassingen wil komen te staan.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding behandeling en transactie tussen Nagelsalon EM Nails en client waarop Nagelsalon EM Nails deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen nagelsalon
Nagelsalon EM Nails zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De nagelsalon zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de client inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Een afspraak die telefonisch, via whatsapp, per email of in de salon is gemaakt, is bindend. Er wordt namelijk tijd voor de client gereserveerd.
De client moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden aan Nagelsalon EM Nails middels telefoonnummer 06 26493151, per email erna@emnails.eu of via whatsapp 06 26493151.
Bovenstaande punten gelden ook indien de client een andere behandeling wenst dan is afgesproken.
Indien de client deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, rekent nagelsalon EM Nails 50% van het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de client. Nagelsalon EM Nails moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak de client melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Nagelsalon EM Nails vermeld alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de nagelsalon. De gemelde prijzen zijn inclusief btw.
Nagelsalon EM Nails vermeldt prijswijzigingen 14 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de nagelsalon.
Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en\of zolang de voorraad strekt. De client dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
5. Persoonsgegevens en Privacy
De client voorziet Nagelsalon EM Nails voor de 1e behandeling van alle gegevens, waarvan de nagelsalon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de client redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Nagelsalon EM Nails neemt de naam en telefoonnummer van de client op in haar boekhoud systeem. Dit telefoonnummer wordt enkel en alleen gebruikt indien de nagelsalon client op de hoogte wil stellen van een wijziging van de afspraak.
Nagelsalon EM Nails behandelt de vertrouwelijke gegevens van de client volgends de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De nagelsalon zal gegevens van de client niet verkopen of verhuren aan derden.
6. Geheimhouding
Nagelsalon EM Nails is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de client heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de client is medegedeeld. Of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Nagelsalon EM Nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Nagelsalon EM Nails is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Nagelsalon EM Nails is niet aansprakelijk voor verlies diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de client heeft meegenomen naar de nagelsalon.
8. Garantie
Nagelsalon EM Nails geeft de client 1 week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten.
Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door derden.
- De client zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
- De client de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken / afgetrokken.
De cliënt onjuiste of onvolledige informatie betreft lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik ,werkzaamheden, vrijetijdsbestedingen en leeftijd heeft verstrekt. - De client het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 2 werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt andere producten dan de door de nagelstudio geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt..
- De cliënt tijdens de behandeling aangeeft, het advies van Nagelsalon EM Nails op eigen risico niet wenst op te volgen.
- De opvulbehandeling, op het verzoek van de cliënt, word uitgevoerd op een set nagels die niet door Nagelsalon EM Nails is aangebracht.
- Bij beschadiging van de nagels binnen de garantieperiode zal Nagelsalon EM Nails deze schade kosteloos en op afspraak repareren. De nagel dient vooraf wel beoordeeld te zijn door Nagelsalon EM Nails. Indien de cliënt niet op aanbiedingen voor een vernieuwde afspraak om de nagels te herstellen kan of wil komen, vervalt eveneens de garantie en een mogelijke reclamatie bij Nagelsalon EM Nails.
- De cliënt medicijnen gebruikt of zwanger is.
- De client jonger is dan 18 jaar.
9. Klachten
Indien de client een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking via email of telefoon gemeld worden aan de eigenaar van Nagelsalon EM Nails en de behandelende stylist. Nagelsalon EM Nails moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal nagelsalon EM Nails de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de client aantoonbaar zinloos is geworden en de client dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Nagelsalon EM Nails en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
10. Beschadiging & Diefstal
Nagelsalon EM Nails heeft het recht van de client een schadevergoeding te eisen indien de client meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Nagelsalon EM Nails meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Nail-Art
Indien Nagelsalon EM Nails een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als een aanduiding. Het resultaat op de nagels van de client hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij Nagelsalon EM Nails.
12. Behoorlijk gedrag
De client behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de client na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Nagelsalon EM Nails het recht de client de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
13. Recht
Op elke overeenkomst tussen Nagelsalon EM Nails en de client is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
14. Cadeaubonnen
De cadeaubonnen hebben geen vervaldatum maar kunnen niet voor geld worden verzilverd. Wanneer niet het gehele bedrag, dat op de cadeaubon is ingevuld wordt uitgegeven, zal het resterende bedrag niet worden terug betaald. Van cadeaubonnen, die door Nagelsalon EM Nails ter beschikking zijn gesteld, kunnen geen producten worden aangeschaft. Een cadeaubon is alleen geldig als die door Nagelsalon EM Nails zijn verstrekt. Nagelsalon EM Nails houdt bij wanneer de cadeaubon is aangekocht wanneer geen bedrag maar behandeling is ingevuld en de behandeling inmiddels duurder is geworden zal het resterende bedrag bijbetaald moeten worden.
Nagelsalon EM Nails behoud zich het recht voor om de prijzen te verhogen.
15. Leeftijd
De minimale leeftijd die Nagelsalon EM Nails hanteert voor het zetten van kunstnagels (acryl of gelpolish) is 17 jaar mits met schriftelijke toestemming tot 18 jaar van een ouder.